Les engagements Oriflam : satisfaction client, qualité, respect des délais, professionnalisme et sur mesure

les engagements oriflam

LE RESPECT DE LA SATISFACTION CLIENT

Règle N°1

Dans un environnement en constante évolution, ORIFLAM s’appuie depuis sa création sur sa capacité à s’adapter aux demandes tout en conservant des engagements forts sur la QUALITE de ses produits et services. Le CLIENT est notre seule priorité pour concevoir notre métier de façon durable qui met en avant l’humain au cœur des richesses de l’entreprise tant pour ses salariés, ses fournisseurs mais surtout ses clients.

L’EXIGENCE de la qualité

Règle N°2

Nous nous engageons sur des critères forts et mettons en avant notre exigence de la qualité, du travail soigné, notre capacité à nous remettre en cause et à nous adapter aux changements. Nous avons conçu et mis en œuvre en interne des process standardisés afin de garantir à nos clients un niveau de prestation optimisé. Nos produits et techniques de marquage sont soumis à des contrôles afin de s’assurer de leur qualité. L’entreprise est certifiée ISO 9001 version 2015.

Le respect des délais

Règle N°3

Nous nous engageons à fournir à nos clients et prospects un devis en moins de 48h. Notre organisation, notre flexibilité et la cohésion de nos équipes nous permettent de vous assurer une disponibilité et un suivi rigoureux de la conception à l’expédition de vos produits.

Le professionnalisme

Règle N°4

Respect du secret professionnel : nous respectons la demande du client, à ne pas reproduire, ni divulguer à une tierce personne, le contenu des réalisations qui nous sont confiées.

Respect de l’environnement : nous portons une attention particulière à l’impact de nos activités sur tout milieu naturel ou humain, nous faisons du respect de l’environnement un critère de nos choix de production.

LE SUR-MESURE ET L’INNOVATION

Règle N°5

Face aux exigences de nos clients, c’est par l’utilisation des compétences et des connaissances de nos équipes de production et commerciales, que l’entreprise a la capacité de s’adapter et d’apporter une réflexion pour proposer la meilleure solution.

Les équipes ORIFLAM sont les mieux placés pour comprendre vos besoins et imaginer de façon intuitive et professionnelle les solutions qui s’imposent pour votre marquage. Ce savoir faire et ces compétences sont reconnues et accrues par des formations régulières.